Pemberdayaan UMKM Mebeler Berbasis Website dan Augmented Reality dalam Komunitas Digital Untuk Meningkatkan Customer Engagement di Kabupaten Jepara Sebagai Upaya Pencapaian SDGS

Veisya Afra Nurprayasha, Rita Komaladewi, Cupian Cupian

Abstract


Website merupakan media digital yang berperan dalam mendukung promosi dan transaksi pada UMKM, sedangkan teknologi augmented reality (AR) menjadi inovasi visual interaktif yang dapat meningkatkan pengalaman pelanggan. Selain itu, keberadaan komunitas digital juga menjadi sarana interaksi, kolaborasi, dan pertukaran informasi antara pelaku usaha dan pelanggan. Dalam era transformasi digital, UMKM mebeler di Kabupaten Jepara perlu mengoptimalkan pemanfaatan teknologi tersebut untuk meningkatkan customer engagement serta mendukung pencapaian tujuan SDGs, khususnya dalam aspek ekonomi inklusif dan inovasi digital. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penerapan website, augmented reality (AR), dan aktivitas komunitas digital terhadap customer engagement. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan analisis Structural Equation Modeling – Partial Least Squares (SEM-PLS), dengan melibatkan pelaku usaha dan pelanggan dalam ekosistem digital UMKM mebeler di Jepara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan website, augmented reality (AR), dan aktivitas komunitas digital berpengaruh positif terhadap customer engagement. Penelitian ini memberikan gambaran bahwa transformasi digital berbasis komunitas dapat menjadi strategi pemberdayaan UMKM dalam meningkatkan daya saing dan keberlanjutan usaha.


Keywords


Penerapan Website, Penerapan Augmented Reality, Komunitas Digital, Customer Engagement

Full Text:

PDF

References


Alamsah, Dedi and Rowlan Takaya. “Studi Kasus Praktik Predatory Pricing Pada TikTok Shop Dan Dampaknya Terhadap Pemanfaatan Media Sosial Oleh UMKM Di Indonesia.” ULIL ALBAB : Jurnal Ilmiah Multidisiplin 4, no. 1 (December 2024). https://doi.org/10.56799/jim.v4i1.6597.

Alifiyah, Putri Dwi, and Lilik Purwanti. “Pengaruh Penggunaan Marketplace Dan Qris Terhadap Peningkatan Pendapatan Umkm.” Jurnal Kewirausahaan Dan Inovasi 3, no. 3 (May 2024). https://doi.org/10.21776/jki.2024.03.3.19.

Alwasili, Abdulah, Tia Rahmawati, Muhammad Arif Rahmatullah, Melani Febriyanti, and Rifka Fadila. “Analisis Metode Pemberdayaan Komunitas Berbasis Digital Melalui Youth Idea Community (YIC) Indonesia.” AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Humanis 5, no. 2 (May 2025). https://doi.org/10.37481/jmh.v5i2.1402.

Angelina Cindy Setiawan, Amelia Setiawan, and Hamfri Djajadikerta. “Penerapan Augmented Reality Sebagai Alat Pemasaran Untuk Meningkatkan Keterlibatan Dan Loyalitas Konsumen: Studi Pada Aplikasi IKEA Place.” SATESI: Jurnal Sains Teknologi Dan Sistem Informasi 5, no. 1 (April 2025). https://doi.org/10.54259/satesi.v5i1.4172.

Badan Pusat Statistik. Statistik E-Commerce 2024. Vol. 7. Jakarta: Badan Pusat Statistik, 2025. https://www.bps.go.id/id/publication/2025/11/28/647323224ecc656c2933571b/statistik-e-commerce-2024.html.

Dinillah, Farhah Izzah, Janti Gunawan, and Puti Sinansari. “Penggunaan Augmented Reality Dan Perilaku Konsumen Dalam Berbelanja Kosmetik Selama Pandemi Covid-19.” Jurnal Sains Dan Seni ITS 10, no. 1 (2021).

Faesal Faesal, Nada Muna Luqyana, Naili Sa’idah, and Gunawan Aji. “Dampak Penutupan Tiktok Shop Dalam Penjualan Produk: (Studi Kasus Pedagang Tiktokshop Di Desa Ambokembang, Kedungwuni).” Inisiatif: Jurnal Ekonomi, Akuntansi Dan Manajemen 3, no. 1 (December 2023). https://doi.org/10.30640/inisiatif.v3i1.1986.

Krejcie, Robert V., and Daryle W. Morgan. “Determining Sample Size for Research Activities.” Educational and Psychological Measurement 30, no. 3 (1970). https://doi.org/10.1177/001316447003000308.

Mira Yuli and Siti Aisah. “Perkembangan Dan Tren E-Commerce Di Indonesia.” JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS EKONOMI 3, no. 4 (October 2025). https://doi.org/10.54066/jmbe-itb.v3i4.3584.

Pratamansyah, Surya Ryan. “Transformasi Digital Dan Pertumbuhan UMKM: Analisis Dampak Teknologi Pada Kinerja Usaha Kecil Dan Menengah Di Indonesia.” Jurnal Akuntansi, Manajemen, Dan Perencanaan Kebijakan 2, no. 2 (October 2024). https://doi.org/10.47134/jampk.v2i2.475.

So, Kevin Kam Fung, Ceridwyn King, Beverley Ann Sparks, and Ying Wang. “Enhancing Customer Relationships with Retail Service Brands: The Role of Customer Engagement.” Journal of Service Management 27, no. 2 (April 2016). https://doi.org/10.1108/JOSM-05-2015-0176.

Sugiyono. Metode Penelitian Kualitatif, Kuantitatif, Dan R&D. Bandung: Alfabeta, 2019.

Supriyanto, Supriyanto, Gaby Dainty Julliet Roring, Arif Sobirin Wibowo, Pebisitona Mesajaya Purba, and Andi Waranei Ombuh. “Transformasi Manajemen Sekolah Digital Dan Pembelajaran Augmented Reality Untuk Meningkatkan Kualitas Pembelajaran Di Smas Karsia Manado.” Jurnal Pengabdian Masyarakat Multidisiplin 9, no. 1 (October 2025). https://doi.org/10.36341/jpm.v9i1.6864.

Trisnawaty, Dwi March, and Sri Herianingrum. “Perbandingan Dampak Kenaikan Biaya Administrasi Shopee Dan Tokopedia Ditinjau Dalam Perspektif Etika Bisnis Islam.” COSTING: Journal of Economic, Business and Accounting 9, no. 1 (2026). https://doi.org/10.31539/costing.v9i1.3341.

Yolanda, Cindy. “Peran Usaha Mikro, Kecil Dan Menengah (UMKM) Dalam Pengembangan Ekonomi Indonesia.” Jurnal Manajemen Dan Bisnis 2, no. 3 (April 2024). https://doi.org/10.36490/jmdb.v2i3.1147.




DOI: http://dx.doi.org/10.35931/ak.v6i3.6701

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2026 Veisya Afra Nurprayasha, Rita Komaladewi, Cupian

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Al Khidma: Jurnal Pengabdian Masyarakat

index by:

          

 

Publish by:

Sekolah Tinggi Ilmu Al-Qur'an Amuntai

Contact us:

Address: Jl. Rakha Pakapuran, Amuntai Utara
Kabupaten : Hulu Sungai Utara
Kode Pos : 71471
Provinsi : Kalimantan Selatan
Telephone : 085251613000
Email: hafizhihusinsungkar@gmail.com

 

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License