Analisis Strategi Pemasaran dengan Pendekatan Generik Porter dan SWOT dalam Membentuk Retensi Pelanggan (Studi Kasus di PT Charoen Pokphand Indonesia, Poultry Integration)

Yufazhrin Pandapotan Batu Bara, Sukaria Sinulingga, Meilita Tryana Sembiring

Abstract


PT. Charoen Pokphand Indonesia saat ini mengalami stagnasi dalam hal retensi pelanggan, dimana jumlah pelanggan mereka terus mengalami penurunan dan tidak banyak yang melakukan pembelian ulang. Hal ini terindikasi karena belumm berjalannya strategi manajemen dalam mebuat pelanggan setia kepada perusahaan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat Strategi Pemasaran dengan Pendekatan Generik Porter dan SWOT dalam membentuk Retensi Pelanggan di PT. Charoen Pokphand Indonesia. Metodologi penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan pendekatan Analisis Regresi Berganda untuk menjawab hipotesis penelitian dan analisis SWOT untuk penyusunan strategi pemasaran. Populasi penelitian ini adalah seluruh pelanggan sebanyak 67 orang. Hasil penelitian menemukan bahwa secara parsial variabel Strategi Diferensiasi, Strategi Kepemimpinan Biaya dan Strategi Fokus masing-masing variabel berpengaruh terhadap Retensi Pelanggan, sedangkan semua variabel secara simultan berpengaruh terhadap Retensi Pelanggan. Penyusunan analisis SWOT berdasarkan variabel terkuat yang mempengaruhi Retensi Pelanggan, yaitu variabel Strategi Kepemimpinan Biaya.

Keywords


Strategi Generik Porter, Strategi Diferensiasi, Strategi Kepemimpinan Biaya, Strategi Fokus, Analisis SWOT, Retensi Pelanggan

Full Text:

PDF

References


Abdillah, Muhammad Bahtiar, Raden Marsha Aulia Hakim, Devi Melisa Damiri, dan Fithriya Zahra. “Analisis Strategi Bisnis pada UMKM Kerajinan Bambu di Kota Bandung.” AdBispreneur : Jurnal Pemikiran dan Penelitian Administrasi Bisnis dan Kewirausahaan 2, no. 3 (2018). https://doi.org/10.24198/adbispreneur.v2i3.16491.

Arotama, Ardian Hiraman, dan Irwan Budiman. “Pemetaan Kondisi Internal Dan Eksternal Umkm Transportasi Dengan Menggunakan Analisis SWOT Di Sumatera Utara.” JAKPI - Jurnal Akuntansi, Keuangan & Perpajakan Indonesia 8, no. 2 (2020). https://doi.org/10.24114/jakpi.v8i2.20737.

Benzaghta, Mostafa, Abdulaziz Elwalda, Mousa Mousa, Ismail Erkan, dan Mushfiqur Rahman. “SWOT Analysis Applications: An Integrative Literature Review.” Journal of Global Business Insights 6, no. 1 (2021). https://doi.org/10.5038/2640-6489.6.1.1148.

Budiman, I., U. P. P. Tarigan, A. Mardhatillah, A. C. Sembiring, dan W. Teddy. “Developing Business Strategies Using SWOT Analysis in a Color Crackers Industry.” Journal of Physics: Conference Series 1007, no. 1 (2018). https://doi.org/10.1088/1742-6596/1007/1/012023.

Hadi, Prasetyo, Djumilah Zain, Mintarti Rahayu, dan Munawar Ismail. “Relationship Marketing: Pengaruhnya Terhadap Retensi Pelanggan (Studi Pada Restoran Di Surabaya).” Jurnal Aplikasi Manajemen 9, no. 2 (2011).

Haq, Husnul, Sopyan Sauri, Michael, dan Achmad Fajri Febrian. Analisis Teori Strategi Generik Porter Untuk Meningkatkan Daya Saing Perusahaan. Critical Review : Analysis Of Porter’s Generic Strategies Theory To Improve Competitiveness For The Company. Univeristas Padjadjaran, 2017.

Longsheng, Cheng, Syed Ahsan Ali Shah, Yasir Ahmed Solangi, Munir Ahmad, dan Sharafat Ali. “An Integrated SWOT-Multi-Criteria Analysis of Implementing Sustainable Waste-to-Energy in Pakistan.” Renewable Energy 195 (2022). https://doi.org/10.1016/j.renene.2022.06.112.

Madsen, D. O. “SWOT Analysis: A Management Fashion Perspective.” International Journal of Business Research 16, no. 1 (2016).

Porter, Michael E. Competitive Advantage, Creating and Sustaining Superior Performance. New York: The Free Press, 1984.

Septiyorini, Ike, Mohammad Fatchi, dan Djumilah Zain. “Analisis Penggunaan Strategi Generik Terhadap Kinerja Pada Lembaga Pendidikan Luar Sekolah Di Kota Malang.” Wacana Journal of Social and Humanity Studies 12, no. 3 (2009).

Sugiyono. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: CV. Alfabeta, 2017.

Wadud, Muhammad. “Analisis Strategi Generik Porter Kajian Perusahaan IKEA : Teknik Analisis Tows (Konsep, Teoritik Dan Empirik).” Jurnal Ilmiah Ekonomi Global Masa Kini 9, no. 1 (2018). https://doi.org/10.36982/jiegmk.v9i1.449.

Wahyuni, Dwi Sri, Erry Sunarya, dan Nor Norisanti. “Analisis Retensi Pelanggan Dan Switching Costs Terhadap Loyalitas Pelanggan Indihome.” Journal of Management and Bussines (JOMB) 4, no. 1 (2022). https://doi.org/10.31539/jomb.v4i1.741.




DOI: http://dx.doi.org/10.35931/aq.v17i2.1990

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2023 Al Qalam: Jurnal Ilmiah Keagamaan dan Kemasyarakatan

Al Qalam: Jurnal Ilmiah Keagamaan dan Kemasyarakatan

index by:

              

Publish by:

Sekolah Tinggi Ilmu Al-Qur'an Amuntai

Contact us:

Address: Jl. Rakha Pakapuran, Amuntai Utara
Kabupaten : Hulu Sungai Utara
Kode Pos : 71471
Provinsi : Kalimantan Selatan
Telephone : 085251613000
Email: hafizhihusinsungkar@gmail.com

 

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.