Pengaruh Pelatihan Kerja, Kompetensi, dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada Pelayanan Pasien di Rumah Sakit Bhakti Mulia Jakarta
Abstract
RS Bhakti Mulia merupakan rumah sakit umum kelas C yang memiliki beberapa pesaing di sekitarnya. Dalam menghadapi para pesaingnya ini RS Bhakti Mulia harus benar-benar dapat memberikan pelayanan yang baik bagi masyarakat yang berkunjung untuk berobat ke RS Bhakti Mulia. Agar rumah sakit dapat memberikan pelayanan kesehatan yang baik, maka kinerja karyawan perlu ditingkatkan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pelatihan kerja, kompetensi dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan pada pelayanan pasien di rumah sakit Bhakti Mulia Jakarta. Penelitian ini mengunakan metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan non medis dan medis yang bekerja pada Rumah Sakit Bhakti Mulia Jakarta yang berjumlah 362 orang. 249 karyawan digunakan sebagai sampel. Metode analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelatihan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, kompetensi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, . pelatihan kerja, kompetensi, dan motivasi kerja secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan medis dan non medis di Rumah Sakit Bhakti Mulia Jakarta.
Keywords
Full Text:
PDFReferences
Al Khawaldeh, E.Deep. “The Impact of Training on Improving Employee Performance: A Case Study on Employees in the Directorate of Education of Ma’an District.” International Journal of Professional Business Review 8, no. 10 (2023).
Aliyyah, N., I. Prasetyo, dan Rusdiyanto. “What Affects Employee Performance Through Work Motivation?” Journal of Management Information and Decision Sciences 24, no. 1 (2021).
Arikunto, S. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta, 2016.
Chien, Grace C.L., I. Mao, E. Nergui, dan W. Chang. “The Effect of Work Motivation on Employee Performance: Empirical Evidence from 4-Star Hotels in Mongolia.” Journal of Human Resources in Hospitality & Tourism 19, no. 4 (2020). https://doi.org/10.1080/15332845.2020.1763766.
Cooper, Donald R., dan Pamela S. Schindler. Metode Penelitian Bisnis. Edisi 11. Jakarta: Salemba Empat, 2017.
Dalal, H. Rashid, R. Tanbur, dan N. Abbas. “The Impact of Training on Employee Performance: An Empirical Study of Hospitals in North Lebanon.” Research in Economics and Management 7, no. 2 (2022).
Fauziah, S.M., N.A. Rumana, D.R. Dewi, dan L. Indawati. “Kinerja Petugas Rekam Medis di Rumah Sakit Bhakti Mulia Tahun 2019.” Indonesian of Health Information Management Journal (INOHIM 8, no. 2 (2020).
Hajiali, I., A.M.Fara Kessi, E.Prihatin Budhiandriani, dan M. Sufri. “Determination of Work Motivation, Leadership Style, Employee Competence on Job Satisfaction and Employee Performance.” Golden Ratio of Human Resource Management 2, no. 1 (2022).
Hidayahati, A.F., dan I. K. Rachmawati. “Pengaruh Kepemimpinan dan Motivasi terhadap Kedisiplinan Pegawai pada BUMDes Maju Bersama-Singosari.” Jurnal Manajemen dan Profesional 2, no. 2 (2021).
Kuruppu, C.L., C.S. Kavirathne, dan N. Karunarathna. “The Impact of Training on Employee Performance in a Selected Apparel Sector Organization in Sri Lanka.” Global Journal of Management and Business Research: A Administration and Management 21, no. 2 (2021).
Mangkunegara, A.A.P. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: Remaja Rosdakarya, 2017.
Nguyen, P.Thanh, A. Yandi, dan M. Rizky Mahaputra. “Factors That Influence Employee Performance: Motivation, Leadership, Environment, Culture Organization, Work Achievement, Competence and Compensation (A Study of Human Resource Management Literature Studies.” DIJDBM 1, no. 4 (2020).
Oppong, R.Frimpong, dan W. Zhau. “The Influence of Competence on Performance with Motivation as an Intervening Variable on Medical Employees in America Public Service Department.” Medical Research, Nursing, Health and Midwife Participation, 2020.
Parashakti, R.Dhyan, M. Fahlevi, M. Ekhsan, dan A. Hadinata. “The Influence of Work Environment and Competence on Motivation and Its Impact on Employee Performance in Health Sector.” Advances in Economics, Business and Management Research 135 (2020).
Prayogi, Muhammad Andi, dan Dea Annisa. “Training, Work Ability and Employees’ Performance: The Mediating Role of Organizational Commitment.” International Journal of Business Economics (IJBE) 4, no. 2 (28 Maret 2023). https://doi.org/10.30596/ijbe.v4i2.13705.
Ruky, A.S. Sistem Manajemen Kinerja. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2017.
Setiawan, Y., A.Tavip Junaedi, dan T. Chandra. “The Effect of Employee Work Ethics and Training on Employee Performance and Service Quality at PT XL Axiata Riau.” Journal of Applied Business and Technology 2, no. 3 (2021).
Sugiarti, E. “The Influence of Training, Work Environment and Career Development on Work Motivation That Has an Impact on Employee Performance at PT. Suryamas Elsindo Primatama in West Jakarta.” International Journal of Artificial Intelligence Research 6, no. 1 (2022).
Sukartono, S. “Effect of Work Motivation and Training on Employee Performance of PT. Deltavista Nusantara – Jakarta Selatan.” Enrichment: Journal of Management 12, no. 1 (2021).
Wibowo. Manajemen Kinerja. Cetakan Kelima. Jakarta: Raja Grafindo Persada, 2017.
DOI: http://dx.doi.org/10.35931/aq.v18i6.4156
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2024 Lutfi Ayu Kartika Sari, Ike Kusdyah Rachmawati, Yunus Handoko
Al Qalam: Jurnal Ilmiah Keagamaan dan Kemasyarakatan
index by:
Publish by:
Sekolah Tinggi Ilmu Al-Qur'an Amuntai
Contact us:
Address: Jl. Rakha Pakapuran, Amuntai Utara
Kabupaten : Hulu Sungai Utara
Kode Pos : 71471
Provinsi : Kalimantan Selatan
Telephone : 085251613000
Email: hafizhihusinsungkar@gmail.com
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.